1.tl9000的目的是什么？
tl9000对电信行业的质量管理体系做出了详细的要求,包括产品服务的设计、开发、生产、交付、设备安装及维护等。同时它规定了度量标准，当企业执行该体系时，能够以此衡量产品的质量性能。
2.认证tl9000体系之前是否需要通过iso9001的认证？
虽然tl9000源自iso9001，但企业在注册tl9000前不强制要求取得iso9001认证。当然同时在tl9000审核时必须审核iso9001的所有要求。
3.认证tl9000是否需加入quest论坛？
不需要。是否加入quest论坛可自行选择。但quest会员可享受更多服务，如可查看数据报告、最佳实践案例，免费使用数据提报id等等。
4.如何认证注册tl9000
认证注册tl9000需通过第三方认证公司的审核，具体可同认证公司联络。
5.通过tl9000认证需多长时间
一般约6—12个月。取决于公司的规模，现有的质量管理体系，注册范围（硬件、软件及服务）及支持认证所提供的内外部资源的情况。
6.通过tl9000认证的总费用
取决于项目的范围及数量。费用总额取决于认证的产品种类，认证的范围，外部咨询及培训资源的需求。一般来讲最少包括：认证公司收取的审核费用及论坛id提报所需要的费用。
注：目前非会员单位为usd444每产品类别每年。
7.tl9000认证是否允许多种不同的认证范围或认证的产品种类？
是的。tl9000支持七种独立的认证：
tl9000—h针对硬件，
tl9000—s针对软件，
tl9000—v针对服务。
tl9000允许硬件、软件及服务认证，或其任意组合。
tl9000认证可以包括整个企业，一个单元组织，一类设备，或是组织与认证人员一致认定好的产品线。
tl9000证书将清楚地说明tl9000的认证范围。
8.quest论坛的测量报告是什么?
tl9000质量管理体系的测量手册中详细对此有详细的度量规定。认证需报告的度量要求取决于产品种类及认证的类别（h、s、v）。通过认证评估，会建立有效的数据模板。该模板是根据tl9000测量的具体要求针对不同的产品种类及不同认证范围所建立。
9.tl9000是否有适合it支持、网络监控、人力资源、内部调控等方面的测量系统？
当前quest论坛小组正在开发关于网络电话、宽带、无线技术等方面的测量，也包括过程测量。信息及网络相关的测量将包括过程测量中的新技术及相关性能测量。另外，产品种类表会不断的修改增添新产品或改变范围。
10.tl9000手册中包括哪些内容？
tl9000包括两部分，tl9000质量管理体系要求手册及tl9000质量管理体系测量手册。要求手册对电信产业的硬件、软件及服务建立了全球通用的详细的要求规定。该手册的本质在于帮助电信行业的供应商及服务商降低成本，提高质量及可靠性。
测量手册是关于测量处理、方法、职责及要求的全面指导。该手册规定了最低限度的业绩测量方法。
11.谁来负责tl9000标准的编制和维护？
quest论坛负责tl9000的编制及维护，并负责tl9000与其他标准和要求保持兼容性。
12.tl9000的当前最新的版本是？
随着iso9001标准在2008年发布新标准， quest论坛在2009年11月15日发布了tl9000质量管理体系要求手册的5.0版，从2010年11月15日后强制实施。
tl9000质量管理体系测量手册的4.5版于2010年12月31日开始生效。在2011年6月30日之后完成的审核均须使用4.5版。
13.tl9000质量管理体系要求手册及测量手册多久进行一次更新？
质量管理体系要求手册会随着iso9001标准更新进行更新，一般3-5年更新一次。
测量手册会随着行业发展和行业应用意见进行更新，一般3-5年更新一次。
测量手册的附录a即产品种类表每9-12个月进行一次更新。
14.tl9000是否有中文版可使用？
是的。
目前quest正在组织进行中文版本的翻译工作，5.0版的中文翻译版暂时还还未发布。
15.如何购买tl9000手册？
tl9000手册可在网上购买。
16.什么是rms？
认证管理系统（rms）提供了关于组织认证的所需的程序，及测量要求中需提供的证据等信息。包括主联络人、认证联络人、认证范围、认证情况等等相关信息。